PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB

LOTT | Zakázkové krejčovství

1. Úvod

Tyto podmínky upravují, jak spolu domlouváme a realizujeme zakázky, jak probíhá komunikace, předání, platba i řešení případných nedostatků. Jsou psané srozumitelně, aby chránily obě strany a zároveň odpovídaly povaze zakázkového šití.

 

2. Kdo služby poskytuje

Poskytovatel služeb: Lucie Orságová – LOTT | Zakázkové krejčovství Lubina 341, 742 21 Kopřivnice IČO: 14368480 e‑mail: [email protected] tel.: +420 734 578 128

Provozujeme webový katalog služeb na adrese www.lott-store.cz, kde si můžete prohlédnout naši tvorbu a poptat zakázku.

3. Jak probíhá objednání zakázky

3.1. Poptávka

Zakázku si můžete poptat e‑mailem, telefonicky nebo přes kontaktní formulář. V poptávce obvykle řešíme:

• typ služby (úprava, oprava, šití na míru),

• materiál, představu, termín,

• případně orientační cenu.

3.2. Kalkulace

Po upřesnění požadavků vám sdělíme orientační cenu a termín. Cena se může změnit podle skutečného rozsahu práce — vždy vás o tom předem informujeme.

3.3. Potvrzení zakázky

Zakázka je závazně potvrzená až ve chvíli, kdy:

• odsouhlasíte cenu a termín,

• předáte materiál nebo oděv k úpravě,

• případně u složitějších zakázek uhradíte zálohu (pokud je domluvena).

4. Cena a platba

4.1. Cena služby

Cena je vždy stanovena individuálně podle:

• náročnosti práce,

• použitého materiálu,

• času potřebného k realizaci.

Všechny ceny jsou konečné (nejsme plátci DPH).

4.2. Způsoby platby

• bankovní převod,

• hotově při předání,

• případně záloha předem (u náročnějších zakázek).

Fakturu zasíláme elektronicky.

5. Realizace zakázky

5.1. Termín

Termín dokončení domlouváme individuálně. Pokud dojde k nečekané komplikaci (např. materiál, technologie, zdravotní důvody), vždy vás včas informujeme. Běžná doba vyhotovení zakázky je 3 týdny.

5.2. Změny během realizace

Pokud si přejete změnu oproti původní domluvě, může to ovlivnit cenu i termín. Vždy vám sdělíme novou kalkulaci a pokračujeme až po vašem souhlasu.

6. Předání zakázky

Zakázku předáváme:

• osobně v Lubině,

• případně po domluvě zasláním dopravcem.

Při převzetí si prosím zakázku zkontrolujte. Pokud něco nesedí, dejte nám vědět co nejdříve.

 

7. Reklamace a úpravy

7.1. Co můžete reklamovat

Reklamovat můžete:

• vady provedené práce,

• nedodržení domluveného rozsahu,

• technické nedostatky, které vznikly na naší straně.

Reklamaci můžete uplatnit e‑mailem, telefonicky nebo osobně.

7.2. Co nelze reklamovat

• změny způsobené běžným nošením,

• poškození vzniklé nesprávným používáním,

• změny způsobené dodaným materiálem (např. nekvalitní látka, která se po prvním praní srazí).

7.3. Lhůta pro reklamaci

Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. U zakázkového šití a úprav oděvů je běžná reklamační lhůta 3 měsíce od předání.

 

8. Odstoupení od smlouvy

U zakázkového šití a úprav oděvů se jedná o službu prováděnou na míru, podle vašich požadavků. Z tohoto důvodu není možné odstoupit od smlouvy po zahájení práce, pokud se na tom výslovně nedohodneme.

Pokud chcete zakázku zrušit před zahájením práce, je to možné — u složitějších zakázek může být účtována náhrada za již provedené úkony (např. příprava střihu).

 

9. Řešení sporů

Stížnosti a připomínky řešíme na e‑mailu [email protected]. Pokud se nám nepodaří najít společné řešení, můžete se obrátit na:

Česká obchodní inspekce www.coi.cz e‑mail: [email protected]

 

 

10. Závěrečná ustanovení

• Právní vztahy se řídí českým právem.

• V případě vyšší moci neneseme odpovědnost za prodlení.

• Tyto podmínky mohou být aktualizovány — vždy platí verze zveřejněná na webu.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.